Chez LesPAC nous accordons une importance primordiale à la sécurité de notre clientèle. Chaque semaine, entre 45 000 et 50 000 nouvelles annonces sont publiées sur le site et nous sommes fiers de constater que la grande majorité de nos utilisateurs vivent une expérience positive, tant comme acheteur qu’en tant que vendeur.

Afin d’offrir un environnement sécuritaire, notre service à la clientèle effectue un suivi constant des annonces publiées sur le site et élimine quotidiennement celles qui sont de nature frauduleuse. Toutefois, sur le nombre imposant d’annonces mises en ligne, il se peut que certaines d’entre elles échappent à notre vigilance et à nos systèmes sophistiqués de détection de fraudes. C’est pourquoi nous comptons sur votre aide pour nous rapporter toute tentative de fraude, courriel suspect, annonce louche et/ou ne respectant pas les conditions d'utilisations du site , ou toute autre activité semblable effectuée par un membre LesPAC, en cliquant ICI. Nous vous invitons aussi à signaler ces cas auprès des institutions suivantes et dont les liens se retrouvent au bas de cette page : La Gendarmerie Royale du Canada, Phonebusters, Signalement en direct des délits économiques (SEDDE).

Acheteurs et vendeurs doivent se montrer prudents et bien informés sur Internet et voici comment optimiser votre expérience sur LesPAC tout en évitant de fâcheuses situations :

• Comment puis-je reconnaître des courriels douteux ?
• Des indices :
• 1. L’acheteur est à l’étranger. N’est pas disponible au téléphone et préfère vous parler via msn.
• 2. On vous demande des informations personnelles (Nom, adresse, no. de téléphone).
• 3. L’acheteur confirme que le prix lui convient OU vous demande s’il s’agit de votre dernier prix.
• 4. On vous parle de transfert, de virement, de dépôt bancaire, de société de transport  ou de livraison.
• 5. Votre ‘acheteur’ s’exprime en anglais ou dans un français dont le phrasé est bizarre et inhabituel.
• 6. Votre ‘acheteur’ dit que c’est urgent, pressé, qu’il a besoin d’une réponse rapide, asap.
• 7. Votre ‘acheteur’ peut porter un nom de famille comme Tremblay, Labonté ou Therrien pour vous mettre en confiance. Ne vous y fiez pas.
• Exemples de courriels frauduleux :
• bonsoir,
  je viens de lire votre message et je suis ok avec le prix que vous avancez.Mais je voudrais vous dire puisque je suis a l'étranger je vous ferai un chèque de 18.000$ et je vous ferai parvenir ce chèque par la société DHL c'est une société qui fais les livraisons de porte a porte et vous recevrez votre chèque a votre adresse domiciliaire.donc si vous êtes d'accord veuillez s'il vous plait me faire parvenir vos informations(NOM,PRENOM,ADRESSE COMPLETE)
  merci
  Mr Garry
  
• I got your response, I will take it for the price.Please remove the ad or put it as sold because i am seriouse about buying it.The payment will be Check or Money Order.I live in the USA.I will take care of the shipping and its cost. I already have a Shipping agent who will do the pick up from your house once you received,confirm and verify the payment.I want you to get back to me with your payment information so that the payment can be issue out fast.
  If you are okay with the payment kindly get back to me with the information bellow please reply asap so i can make out the payment today.
  Here is the information needed from you:
  FULL-NAME
  ADDRESS
  CITY
  STATE
  ZIP-CODE
  PHONE-NUMBER
  FINAL ASKING PRICE.
  I anxiously await your quick response,
  I am counting on your honesty.
  Thanks
• Quoi faire si j’ai des doutes ? Posez 2 questions.
• 1. Où habitez-vous ?
• Si votre acheteur dit qu’il est à l’étranger, au loin, sur un autre continent ou aux USA. Quoi faire ? Supprimez le message, marquez-le comme indésirable, pourriel ou spam dans vos filtres de messagerie.
• 2. Quel est l’article qui vous intéresse ?
• Prenez soin d’effacer le nom de votre article à vendre dans le sujet de votre courriel et demandez-lui quel est l’article qu’il veut acheter. Votre interlocuteur n’a aucune idée de ce que vous avez à vendre et ne saura pas quoi répondre. Quoi faire ? Supprimez le message, marquez-le comme indésirable, pourriel ou spam dans vos filtres de messagerie.
• PENSEZ « LOCAL » : Il est préférable de rencontrer en personne le vendeur ou l'acheteur, afin de pouvoir effectuer la transaction directement, face à face. C’est la façon la plus sécuritaire de vendre ou d'acheter. Les virements bancaires et les paiements par chèque à des personnes que vous n'avez pas rencontrées et pour un bien que vous n'avez pas vu ne sont pas conseillés.
• POSEZ DES QUESTIONS : Renseignez-vous sur l’état de l’article que vous désirez acheter (taille, mesures, couleur, modèle, style ou toute autre caractéristique). Osez poser des questions pour obtenir plus de détails.
• ATTENTION AUX DEMANDES SUSPECTES : Si vous êtes en communication avec une personne au sujet d'une annonce affichée sur le site, et que celle-ci vous fait des demandes suspectes, comme envoyer de l'argent par l'entremise de services de virements de fonds ou d'intermédiaires tels que Moneygram, MoneyBookers, Safepay Solutions, Western Union, Bidpay ou eBay, nous vous encourageons à nous faire parvenir le message en question en cliquant ICI, et de cesser toute communication avec cette personne.
• VOTRE « GROS BON SENS » : Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, ça l’est probablement. Faites confiance à votre instinct et, dans le doute, abstenez-vous d’effectuer quelque transaction que ce soit.
• VOS INFORMATIONS PERSONNELLES, C’EST SECRET : Qu’il s’agisse d’informations personnelles, bancaires, ou de votre mot de passe LesPAC , vous ne devez jamais les divulguer à qui que ce soit.
• SOYEZ AU COURANT DES FRAUDES COMMUNES (Ci-bas mentionnées) : Prenez connaissance des fraudes les plus communes. Plus vous serez informé, plus il sera difficile de vous leurrer.
• INFORMEZ-NOUS DES TENTATIVES DE FRAUDES : Lorsque vous êtes perplexe au sujet du contenu d’une annonce, d’un courriel douteux ou de toute activité que vous jugez suspecte, informez-nous en cliquant ICI. Notre équipe dédiée à la sécurité a l’expertise pour traiter ces cas. De plus, abstenez-vous de communiquer avec le vendeur ou l’acheteur.
  Sachez que LesPAC.com n'intervient pas dans les transactions entre vendeurs et acheteurs.
• LesPAC.com n'offre pas de programme de protection, de méthodes de paiement, d'assurance ou de garantie entre membres (par exemple, LesPAC ne vous demandera jamais de faire un virement bancaire à un de ses agents pour conclure une transaction avec un autre membre).
  
  Si vous recevez un envoi par courriel avec le logo de LesPAC.com faisant la promotion de tels services, ne répondez pas à ce message, et faites-nous parvenir une copie par courriel en cliquant ICI.
  
  Ces messages sont sans aucun doute l'oeuvre de fraudeurs qui tentent d'obtenir votre argent ou de l'information personnelle en imitant l'apparence d'un courriel pouvant provenir de LesPAC.com.
• Fraudes communes :
• Nous vous conseillons fortement de consulter notre forum afin de découvrir les tentatives de fraude dénoncées par nos utilisateurs en cliquant ICI.
• COPIE OU IMITATION de marques : Vous recevez un message courriel apparemment de LesPAC, Western Union ou toute autre compagnie qui offre un système de protection de paiement. Ce genre de message vous demande d'envoyer de l'argent par le biais du site en question ou de divulguer vos informations personnelles. LesPAC et les compagnies semblables n'envoient jamais ce genre de message par courriel. Si vous envoyez de l'argent par l'entremise de ces services et de ces sites, vous êtes probablement en train d'envoyer votre argent à un fraudeur.
• IMITATION DE PROMOTION: Vous recevez un courriel présumément de LesPAC au sujet d’une offre promotionnelle. Afin de vérifier si l’offre provient réellement de LesPAC, assurez-vous de TOUJOURS vous connecter en tant que membre de LesPAC avec votre nom d’usager et votre mot de passe sur le site de LesPAC.com et non pas à partir du courriel reçu. Vous aurez ainsi l’assurance d’être dans un environnement sécuritaire et vous pourrez ainsi vérifier l’authenticité de l’offre promotionnelle.
• Surplus de paiement : Un vendeur ou un acheteur vous envoie un chèque dont le montant est supérieur au prix demandé et vous demande de lui renvoyer le solde. La plupart du temps, le chèque est sans provision et cette personne aura encaissé tout l'argent que vous avez envoyé.
• Paiement de courtage et d'importation : Un vendeur prétend que vous devez payer un supplément pour l'importation, le courtage ou une surcharge pour pouvoir envoyer un article au Canada. Ne payez jamais ces frais car vous ne recevrez presque jamais cet article et tout votre argent sera perdu. Encore une fois, LesPAC est un site qui privilégie les transactions de personne à personne.
• Faux sites « sécurisés » : Un acheteur vous suggère d'utiliser un site web sécurisé pour compléter votre transaction. Ces sites sont frauduleux (même s'ils ont l'air officiel) et visent à vous faire dépenser sans vous remettre l'article. Lorsque vous effectuez votre transaction, assurez-vous de le faire à partir d'un lien sécurisé https://. S pour sécurité. Ne communiquez jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, etc.) sur une page commençant par http://.
• Travail à domicile : La plupart de ce genre d'offre exige que vous recrutiez d'autres membres pour vous faire payer. Par exemple, une annonce dit que vous pouvez gagner 100$/l'heure en confectionnant des colliers. Par contre, pour faire de l'argent, il faut que vous recrutiez d'autres personnes pour effectuer la même tâche que vous.
• Déplacement de fonds : Vous recevez un message vous demandant votre aide pour déplacer de l'argent d'un pays à un autre en échange d'une commission. Éventuellement, on vous demandera une avance financière sous prétexte qu'ils en ont besoin pour déplacer cette large somme. Si vous payez cette somme, vous ne les reverrez jamais.

Soyez vigilant, et prenez connaissance des activités frauduleuses les plus communes. Si c'est trop beau pour être vrai, méfiez-vous ! Un membre averti LesPAC en vaut deux ! Vous retrouverez une description des fraudes les plus communes sur les sites suivants. :

La Gendarmerie Royale du Canada
http://www.rcmp-grc.ca/scams-fraudes/index-fra.htm

Phonebusters
http://www.phonebusters.com
Le Centre d'appel anti-fraude du Canada

Signalement en direct des délits économiques (SEDDE)
http://www.sedde.ca

Sachez que l'équipe de LesPAC.com prend très à cœur la sécurité de ses membres. N'hésitez pas à nous rapporter toute tentative de fraude, courriels suspects, annonce louches et/ou ne respectant pas les conditions d'utilisations du site (http://www.lespac.com/conditions.php), ou toute autre activité semblable effectuée par un membre LesPAC en cliquant ICI. En portant une annonce ou un membre en particulier à notre attention, nous pouvons être en mesure de faire les vérifications nécessaires et d'agir en conséquence.